有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

有效沟通的障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。 　　克服沟通障碍的艺术主要有：1、建立正式、公开的沟通渠道；2、克服不良的沟通习惯；3、领导者要善于聆听。