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冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。 冲突定义包含的要点有： 1、冲突可能发生于个人之间，也可能发生于群体之间； 2、冲突是在目标和利益不一致的情况下发生的，如果目标和利益完全一致，则不可能发生冲突； 3、冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，即使十分激烈和极端，也构不成冲突。