工商行政管理机关如何根据消费者申诉案件中的不同情况采用不同的处理方式?

工商行政管理机关在受理消费者申诉案件中，对于经营者欺诈消费者的行为，依照《欺诈消费者行为处罚办法》处理；对于经营者的违法行为，依照行政处罚法及工商行政管理机关行政处罚程序规定处理；如果消费者申诉的案件属于民事争议的，实行调解制度。